Посетили с сестрой кофейню. В целом место любимое, и еда обычно радует, но в этот раз ригатони визуально разочаровали. Поделилась впечатлением с официантом, сославшись на то, что раньше блюдо было идеальным.
Персонал сработал блестяще: меня выслушали, извинились и, не раздумывая, вернули деньги за блюдо. Ценю такой подход и грамотную работу с обратной связью. Из-за такого отношения хочется возвращаться снова. Спасибо!